Kundenzufriedenheit          Vertriebserfolge          Wissensbilanzierung

Kundenmonitoring

Märkte und Kundenwünsche entwickeln sich. Es ist deshalb wichtig die Kundenmeinungen laufend zu messen um bei Veränderungen entsprechend reagieren zu können. Erfahrungsgemäss wird immer nur ein Teil des Umsatzpotenzials mit Bestandskunden ausgeschöpft.

Die meisten Kunden kennen die Breite des Dienstleistungsangebots Ihrer Firma nicht. Mit unserem standardisierten Vorgehen stellen wir sicher, dass alle relevanten Themen angesprochen werden. Dies ermöglicht es Bedürfnisse frühzeitig zu erkennen und gezielt zu Aufträgen weiterzuentwickeln.

Das Mandantenmonitoring besteht in der Regel aus einem strukturierten Kundengespräch welches erfasst und ausgewertet wird.

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